ゲストに感動を与える3つの理由
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オーダーメイドを可能にする“プランニング力”

精度の高い研修と実体験から育つ観光のエキスパート

旅行会社からスタートしたアウテックには、他のハイヤー会社の追随を許さない観光情報とプランニングのノウハウが存在します。しかし、プランナーはこの社内財産だけでプランニングをするわけではありません。最適なプランを作成し、当日の急なご要望や突発的な出来事にも臨機応変に対応する「オーダーメイド感覚」を実現するためには、観光地の最新情報と深い実体験が不可欠なのです。

そのためアウテックでは、経験豊富なプランナーと共に現地へ赴いて、蓄積された全ノウハウを受け継ぎ、かつ最新情報を入手する研修を随時行っています。研修は都内を始め、鎌倉、日光、富士・箱根、横浜、千葉などの近郊でも実施。文化や歴史はもちろん、お手洗いの場所や、ゲストが「立ち寄りたい」と言われることの多いコーヒーショップの場所などの把握にも努めます。

また、アウテックでは、難関国家試験と言われる通訳案内士の資格取得の制度が充実。実際に通訳案内士の資格をもつプランナーも在籍し、海外からのゲストに、英語で観光ガイドを行い、日本の文化・経済・伝統などの深い情報をお伝えすることを可能にしています。

このように旅行会社の添乗員同等またはそれ以上の研修を経ることで、そして自らそこに運転してゲストをご案内することで、知識と経験は加速度的に深まります。これらの経験が、アウテックのプランナーの、他社にはない自由自在でハイクオリティなプランニングを実現しているのです。

SNSでの情報の共有化で“今”を瞬時に把握

ゲストへのプランニングのご要望は、定番観光地だけではありません。「最新スポット」「雑誌で見た一流レストラン」「話題のブランドショップ」など多岐に渡ります。つまりプランナーには日々刻々と変化する“今”を常に把握し、知識を更新することが求められます。

そこでアウテックでは業界に先駆けてITによる情報の共有化を実現。業界内では革新的な社内SNSを導入し、日々の活動報告、連絡事項はもちろん、プランナーがプライベートや仕事で訪れた最新スポットの経験や情報などを随時投稿して共有化するネットワークを構築しました。

より充実したプランニングとアテンドを行うために、スマートフォンやiPadなどのIT機器を駆使する若手プランナーの多いアウテックにとって、このSNSは今や不可欠の存在。

また多数在籍する女性プランナーの、流行に敏感な女性の目線で捉えたハイクラスな情報は、男性の多い一般的なハイヤー会社にはない財産として、ゲストに提供させていただいております。

つまり、ゲストが手にしたプランは、たった一人のプランナーの知識によるものではなく、アウテックの全社員からのご提案と言っても過言ではないのです。

もてなす・楽しませる・喜ばせる力

アウテックでは、常にゲストに感動を与えるられるように、「もてなす・楽しませる・喜ばせる力」の充実を図っております。それは、車内の小さなサービスの1つづの積み重ねがゲストへの信頼と感動を与えるものになると、私達は確信しております。


「もてなす」
ミネラルウォーター、コーヒー、おしぼり提供サービス、wi-fiサービス、ipadの車内貸し出し、外国からのゲストには英字新聞サービス、雨の日の傘サービスなど。


「楽しませる」
音楽(クラシック、ポップスなど多数取り揃えております)、お子様ゲストには、手品やプレゼントサービス、サンタクロースの衣装を着用するなどの季節によってのパフォーマンスサービス、車内を盛り上げる「笑い」のサービスなど。


「喜ばせる」
サプライズとして記念日でのプレゼントサービス、安らぎの時間を提供する車内スリッパサービス、記念撮影サービスなど。

アウテックのプランニング力で解決!

プライベート

海外からの大切なゲストが、オフにプライベートで家族を伴い
東京観光をしたいと希望しています。
社内では満足のいく対応ができる自信がないのですが…。
海外からのエグゼクティブのアテンド実績を多数もつアウテックにお任せください。
英会話のできるプランナーによるプランニングはもちろんのこと、難関国家試験と言われる通訳案内士の資格をもつプランナーも在籍しております。
歴史や産業経済文化に至る幅広い知識と、東京の今を知り尽くしたプランナーの洗練されたご案内は、世界で活躍するVIPにもご満足いただける時間をお約束します。

プライベート

ファッションやグルメにこだわりのある友人が上京することになり
「東京の最新スポットを案内して欲しい」と言われましたが、
正直どこを案内してよいのかわかりません。
定番の観光地はもちろんのこと、アウテックにはファッションやグルメスポットなどの最新情報も社内ネットワークで随時蓄積されています。
まずはご友人が行きたいところがあるようでしたら、その情報をお知らせください。
もしわからない場合でも、ご友人のお好みや趣味などをお知らせいただければ、プランナーがぴったりの場所をセレクトし、プランニングさせていただきます。

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