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ユニバーサルマインドですべての人に安心と楽しさを

創業理念に基づくユニバーサルマインドへの強い思い

ユニバーサルとは「普遍的な」「全体の」といった意味を現す英語。誰にとっても使いやすいデザインを求めた「ユニバーサルデザイン」同様、私たちアウテックも、障がいのある方やご高齢の方、お子様まで、誰もが自由に楽しく安心して外出できるサービスを提供するべく創業以来「ユニバーサルマインド」を提唱し続けています

アウテックの創業が旅行会社であることは先に延べましたが、実はその原点は「ご高齢の方やお体の不自由な方に、ハイヤーを使って旅行や買物、観劇などのお出かけを、気軽に何度でも楽しんでいただきたい」という思いにありました。企業としての成長と共に事業内容は拡大し、現在はビジネス需要やグローバル対応の比率が、ユニバーサルマインドの比率をはるかに超えています。しかし、それでもアウテックがこの分野を決してなおざりにせず、事業の1つとして展開するのは、「すべての方にとって優れたプランナーでいたい」という強い思いがあり、それを実現するからこそ、世界に通用するビジネスを展開する人材、そして企業になれると信じているからです。

マニュアルだけに終わらないきめ細かな対応力

では実際にアウテックのユニバーサルマインドでは、どのようなアテンドと安心が得られるのでしょうか?

第一にアウテックのプランナーは、「いついかなる時も、ハイヤー必要度の高い移動制約のある方の気持ちに寄り添う心構え」を初期研修の段階において身につけます。図にあるようなマニュアルに基づく研修や対応はもちろん、車いす体験や操作方法など、実体験を通して習得。だからこそ、経験がないと意外に難しい車いすの操作なども、介護者の方に代わって対応が可能なのです。

また、プランニングや突発的な出来事に対しての対応力も万全です。

例えば新生児をお連れの方をお迎えする際は、プランナーは事前におむつ交換ができるお手洗いを把握したり、お子様連れOKのレストランをお調べしてご提案。安心してお出かけを楽しんでいただける体制を整えます。これはもちろん、ご高齢の方や障がいをお持ちのゲストの場合も同様です。

マニュアルによる一定の基準をクリアしつつも、それだけに終わらないきめ細やかな対応が可能なアウテックは、ユニバーサルマインドの革新者として今後もより温かく進化を遂げていきます。

マニュアル

アウテックのユニバーサル力で解決!

ビジネス

取引先のお体の不自由な方を接待することになったのですが、
ちょっと心配です。
アウテックのプランナーは、エグゼクティブの方への対応の経験が豊富なうえに、創業時の理念をもとに、ユニバーサル対応力も身につけています。
大切なゲストの方のビジネスマンとしてのプライドと威厳を損なうことなく、スマートな心配りが可能です。
また担当者制度をご利用いただければ、毎回同じプランナーが担当いたしますので、事情を説明する必要もなく効率的かつ安心です。

プライベート

足の不自由な母が銀座にお芝居を見に行きたいと言っています。
もしかしたら途中で急にお買い物をしたい…って言い出すかも?
アウテックでは車いすの貸出しも行っておりますし、プランナーは車いすの操作についても知識と実体験があります
当然、乗降の際の場所の気遣いや介助のお手伝いもいたします。
また、急なご要望があった場合も、蓄積されたユニバーサルマインドのための知識と情報をもとに、臨機応変に対応いたしますので、遠慮なさらずにお出かけをお楽しみください。

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