感動接客への挑戦ゲストの皆様がハイヤーにご乗車時、サプライズやハピネスをお届けします!
静かな桜鑑賞
観光添乗闕プランナー
2024/04/12
この日は、メキシコからお越しの80代のお母様と40代のご息女、2名様をお花見観光にご案内でのこと。お母様は数か月前に足の怪我をされたようで杖をお使いになって歩いていらっしゃいました。
10分前にゲストが宿泊されているホテルに到着。すぐにゲストのお二人とお会いし、ゲストにご挨拶をしてご乗車いただきました。そして、この日行きたいところを確認致しました。 ゲストは、「どこが良いか分からない」ということでしたので、人が少ない桜スポットと桜の名所で混んでいる所のどちらに行きたいかを伺ったところ、「人が少ない桜スポットに行きたい」と仰せになりました。
どうやら、ホテル隣の目黒川に毎日来る観光客の騒音や人通りの多さから離れたところで、ゆっくりとお花見をしたいようでした。
すぐに自分が知っているお花見スポットを考え、人が少なくて桜が綺麗な場所を2ヵ所思いついたので、その場所をゲストにご提案してみたところ「すぐ行きましょう」と快諾されましたので、出発致しました。
まず1か所目は、江戸川区の荒川、そして2か所目は調布市のスタジアム通りへ。 どちらも降車いただき、散策と記念撮影をされて再びご乗車になりました。 ゲストは、車に戻るたびに笑顔と両手でGoodポーズをされて大変、満足そうでした。
たっぷり桜を独占できお楽しみいただけたようでしたので、ホテルに戻る道中に少し時間があったので往路で日本銀行を通った時に、ゲストに質問された日本銀行隣の江戸桜通りをご案内いたしました。 平日の午後のため、幸い人の流れが少なくてホッとしました。最後はゲストに本日の感想を伺うと「大変満足したよ」と仰っていただけました。
ホテルに戻ってご息女とハグをして、お母様からは西洋式のキスの挨拶でお別れとなりました。
私の行ったサービス
Wi-Fiサービス→ご利用あり
お水→ご利用あり
お菓子→ご利用あり
おしぼり→ご利用あり