感動接客への挑戦ゲストの皆様がハイヤーにご乗車時、サプライズやハピネスをお届けします！
富士山観光と地ビール
観光添乗貫井プランナー
2018/12/07
富士山観光と地ビール
沖縄からお越しの男性６名様と添乗員の女性を富士山観光へハイエースにてご案内でのこと。前日にゲストの皆さまは、東京に到着され、都内観光と屋形船を楽しまれたそうです。
この日は、ハイヤーによる富士山観光でしたが、今朝はあいにくの曇り空だったので、添乗員さんとおおまかに行程打ち合わせしましたが、「富士山の見え次第に臨機応変に対応しましょう」と申し合わせて出発。
富士山が見える気配はなかったのですが、大月JCT過ぎると突然富士山がきれいに見えたので、「あっ！富士山見えますよ」とご案内すると皆さん「どこ？どこ？おーつ！見えた！」とテンション上がり、そこからは皆さんハイヤー内では、お写真や動画を撮られ盛り上がっていました。
「飛行機からは見たことあるけど、こんなに近くで見たのは初めて！」、「やっぱり富士山きれいだなぁ」と皆さんとても喜んでいらっしゃいました。
続いての観光地は、スバルラインで富士山五合目へ。
四合目あたりから徐々に路肩に残雪があり、「これ雪？えーつ！雪あるよ。まさか雪見れるとはなあ」と皆さん雪にとても反応されていました。無事五合目へ到着。本日は無事頂上もきれいに見えてまずは写真撮影。この時点で気温３℃でしたが、風がなかったので皆さん「そんなに寒くないな」と仰っていました。
写真の後は、小御岳神社へご案内。こちらでご参拝と御朱印を頂き、その後は各々ショッピングへ。皆さんとてもお酒好きなので、皆さんがショッピング中に私も「富士山地ビール」を購入し、皆さんがお戻りになったタイミングでプレゼント。
その後は、事前に添乗員さんからランチのご相談を受けていたので、やはり山梨といえば「ほうとうでしょう！」ということで、快諾頂きご案内。山中湖湖畔の浅間茶屋にご案内。
こちらで「ほうとうと名物ワカサギフライ」をご案内しました。一緒にビールも召し上がって頂きましたが、「甲州ワインも呑みたい」と仰ってワインも召し上がって頂きました。
沖縄ではワカサギは取れないようで、初ワカサギにチャレンジ。「うん、うまい！」と。ほうとうも「寒い時はこういうのいいよね。あったまるね。」とご満足頂けたようで安心しました。
日曜日の上りなので、所々渋滞があり２時間かかり到着。「今日は楽しかったよー。ありがとう」と仰って下さり、こちらもご利用のお礼申し上げ無事終了です。
私の行ったサービス
・アウテックウオーター、お菓子、新聞（一般紙２紙、スポーツ紙２紙）
・昼食場所のご相談を受けたので、浅間茶屋をご提案いたしました。
・効率的に行程を周れるよう、ご担当者（添乗員）とご相談しながら柔軟に対応致しました。
・みなさんお酒好きだったので、「富士山地ビール」プレゼント致しました。