感動接客への挑戦ゲストの皆様がハイヤーにご乗車時、サプライズやハピネスをお届けします！
東京観光おみくじに挑戦
観光添乗藤原プランナー
2018/10/19
東京観光おみくじに挑戦
クルーズにて到着されたご夫婦を東京観光へご案内でのこと。今回はお二人のハネムーン旅行との事でしたので、ロビーにてお会いした際にお祝いのお言葉をお伝えいたしました。
ご主人様はおみ足が悪く、杖をついていらっしゃいました。最初で最後の日本だろうから、色々と見てなんでも挑戦したいと奥様は意気込んでいらっしゃいました。
歴史的なことを知りたいから何でも説明して！とリクエストがございましたので、写真や図を用いて出来る限り分かりやすくご説明するように努めました。特に奥様からは、ご質問も多数あり、説明もよく聞いて下さいました。奥様のお仕事の話しやクルーズの話しなどを伺いながら、ツアーをスタート。
明後日の早朝4時には空港へ向けて出発しなければいけないとのことでしたので、観光はこの日と翌日のみ。この日は生憎の台風前のどんよりしたお天気でしたが「出来る限り都内を回りましょう」とご提案させていただきご案内致しました。
運良く下車案内時は雨に降られずラッキーでした。
浅草では、これまた運良く浅草神社にて神前式が行われておりゲスト様大興奮。新郎新婦を背景にお二人のツーショットも撮影致しました。また、鳥居をくぐる時のマナーや手水舎には奥様積極的に挑戦されていました。新婦の角隠しにもご質問頂きお伝えすると興味を示して下さいました。また、日本の神社仏閣の数にはお二人ともに驚かれていました。
その後、お台場も見て頂き少しお茶休憩をする事に。ハリウッドで勤務する奥様の為にパークハイアットへご案内致しました。こちらでしばし休憩頂き、時間丁度に予約済みのロボットレストランへ。
台風前でも入り口前は外国人ゲストでごった返しておりました。「こんなお祭りみたいなクレイジーな雰囲気、楽しそうね！私はハリウッドから来たのよ！こういうの好きだわ！」とニコニコ。入り口で巨大なロボットと写真撮影をして、お見送り。
明日のご相談をさせて頂きながらホテルへ到着。お二人とガッチリ握手しお礼申し上げ無事に終了致しました。
私の行ったサービス
・お水→ご利用ございませんでした
・お菓子→キットカット抹茶、ストロベリー味、磯塩せんべい、ロータスクッキー好評
・おしぼり→ご利用ございました
・英語マップ