夜景観光ガイドデビュー

訪日観光客がより多国籍になり、多言語での情報発信の重要性が高まっています。 アウテックでもゲストの皆様の満足度を上げるために、言語サポートやゲストの母国語での案内を充実できるようプランナーの育成に務めております。

昨年12月に中途採用で入社されたバブプランナーは、ネパール出身で日本語、英語、ネパール語で対応可能です。（ヒンディー語は直行利用なら可）プランナー研修後、二種免許の取得、空港送迎業務を経て、2024年7月に観光ガイドデビューいたしました。

この日は、アメリカからお越しのご家族3名様。とても笑顔が素敵で優しいご家族を東京夜景観光へご案内でのこと。

ゲストが滞在されるホテルに到着しメッセージ送りました。すぐにゲストから返事をいただき、5分後にゲストをお迎えいたしました。夜景ツアーについて説明し、行きたいところがあれば教えてくださいとお伝えすると、「場所は詳しくではないのでバブのとおりで大丈夫」と仰いましたので、ホテルを出発し、まずは東京駅に向かいました。

ゲストはハワイで3日過ごした後。日本にいらっしゃいました。東京に2日泊、その後は船で14日間旅行すると仰っていました。

最初の目的地の東京駅に到着。
降りて写真撮影をするか伺いましたが、ゲストは車の中から写真撮影をされ八重洲口、続く日本橋も車窓からご覧いただき、写真撮影もされていました。

銀座へ到着すると、こちらで下車することに。セイコーの時計のある和光前にて記念撮影をすませ、浅草寺に向かうことに。

浅草寺では、下車にてご案内。ゲストのトイレ休憩をはさみ、浅草寺について説明、写真撮影などをお手伝いいたしました。また、おみくじにも挑戦いただくと、良いくじを引いてゲストは声をあげて、お喜びになっていました！

また、浅草寺からスカイツリーをご覧になり、大きさにびっくりしておりましたしたのでもっと近くで見られる十間橋に移動し、写真撮影とスカイツリーについて説明させていただきました。

その後は、お台場へ。
レインボーブリッジを背景に写真撮影をお手伝い。自由の女神像があることをお伝えすると日本に存在することにびっくりしておりましたので、アメリカの7分の1ぐらい小さいサイズですとお伝えしました。ゲストはアメリカの自由の女神の中には入れることができるよ。と教えてくださいました。

最後に渋谷スクランブル交差点行きたいとのことで一路、渋谷へ。渋谷スクランブル交差点付近でゲストご降車。残念ながら、工事中で一緒に下車はできませんでしたので、ゲストだけで交差点へ行っていただくことに。 行程には、東京タワーと新宿がありましたが、時間の都合もあり、また、ゲストは、朝から皇居などに訪れていてお疲れの様子でしたので、終わりの時間も近づいてきたので、ホテルに戻ることにしました。
無事にゲストが滞在されるホテルに到着し、お礼を申し上げ終了致しました。

初めての夜景ツアーで、最初は緊張しましたが、優しいゲストでしたのでその後は緊張せずに頑張ることができました。 次回は、時間の管理をして行程通りに行けるように頑張りたいと思います。

私の行ったサービス
・メッセージカード
・Wi-Fi
・お菓子
・水
・おしぼり
・充電ケーブル

→水のみご利用ありました。