手作りガイドと夜景観光

感動接客に挑戦しているアウテックのプランナー達は、空港送迎でも、観光でもそれぞれの個性を活かした添乗をしております。グループの人数や構成によって、車内サービスを変えたり、観光の際にはその日の行程を書いたマップやガイドブックを用意するなど、ゲストの皆様に楽しい時間を過ごしていただけるように、毎日試行錯誤しながら最高のおもてなしを提供しております。

この日は、イタリアからお越しの女性1名様を夜景観光にご案内でのこと。
ゲストに観光を存分に楽しんでいただくためにメッセージカードと東京の夜景ガイドを手作りで準備しました。

事前にメッセージでやり取り。とても返信が早く、フレンドリーで会う前から親近感が湧くゲストでした。
出発時間に合わせて配車し、ゲストの宿泊されているホテルの前でお迎えいたしました。ゲストがご乗車になり、この日の行程を軽く打ち合わせいたしました。

『調べてみたけど絶対行きたいのは銀座とお台場と東京タワー。もし時間があれば新宿、渋谷は明日行くから大丈夫かなぁ！』と仰せになったので、効率の良いルートをご提案させていただき、

東京駅→東京タワー→銀座通って秋葉原通って十間橋→浅草寺
という流れで、ご了承いただき出発。

ゲスト行くところ行くところとても感動してくださり、プライベートツアーならではのご自身のペースで自由に写真が撮れることに満足げでした。

ゲストは旅行ブログを趣味でやっていて、フォロワーは少ないけどやることに意味があると思って世界中まわってるの！と感動するお話もたくさんしていただきました。

当日は天気も良く道もすごく空いていて回るところは多かったですが提案場所は全て回ることができました。 浅草寺を歩いているとゲストから『おみくじチャレンジ！』と仰せでしたのでやり方を説明。私は吉でしたがなんと、ゲストは1番の箱から大吉を引いかれたので、2人で飛び跳ねるほど大喜びをしました。

それから浅草寺でそばにチャレンジして満足いただき、次に行ったお台場がゲストからとても好評いただきました。自由の女神像やラブモニュメントからの写真など1番長く滞在しました。

最後に新宿ゴールデン街を案内し、しっかりと全スポットブログ用の写真や動画の撮影も完了したので、ホテルに戻ることに。 ホテルに到着するとお礼をいただき、無事に終了致しました。
初めての夜景観光にこのゲストを案内できたことがとても幸運なことだなと感じました。

まだまだ、英語で観光案内をすることは大変ですが、アウトプットを続けてゲストに満足いただけるガイドに成長し、もっと奥が深いガイドツアーができるように日々忙しくても頑張りたいと思います！

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