感動接客への挑戦ゲストの皆様がハイヤーにご乗車時、サプライズやハピネスをお届けします!
東京の魅力をご紹介
観光添乗杉森プランナー
2025/01/10
定刻を少し過ぎてお見えになりました。ゲストのお一人とは初対面だったため自己紹介をし、他の皆様には「Good to see you again」と挨拶しました。あらかじめ予定が決まっていたので、それに沿った運行となりました。 朝稽古見学で訪れた玉ノ井部屋ではガイド様と合流し、自車は駐車場で待機しました。滞在は2時間を予定していましたが、1時間ほどでお戻りになりました。皆様とても楽しまれたご様子でした。
その後、チームラボの予約まで少し余裕があったため、私の提案でお台場へ行き、軽く散策し写真撮影を行いました。チームラボでは1時間ほど滞在しました。通常より早く戻られましたが、楽しんでいただけたようで安心しました。 日光で食べたそばを大変気に入っていたので、今回もランチはそばにすることにしました。ランチタイムに若干被っていたために待ち時間を考慮し、席数の多い渋谷の雷庵へ向かいました。予想は的中し数分待った後すぐに案内されました。私は席が4名様分しか空いていなかったため外で待機しました。「ほんとに残念、ごめんね!」とおっしゃっていただきましたが、「問題ないですよ」とお答えしてお待ちしました。
ランチの後はスクランブル交差点まで徒歩で移動し、位置情報をお送りして高架下でお迎えしました。その後、竹下通りの駐車場に車を停めて散策しました。通りの入り口にあるカメラの映像を見たいとのことで原宿駅側の入り口へ向かいました。しばらく映像は表示されませんでしたが、数分後に出現し、皆様で写真を撮られました。 竹下通りではスイーツを中心に食べ歩き散策を楽しみました。皆様自由に過ごされ、特にTAKENOKOでは女性ゲストたちがコスプレ衣装を見て興味津々でした。 16時半からミーティングがあるということで、ゲストのために早めにホテルへ向かい、ご夫婦が降車しました。何度もお礼を言っていただき、こちらからも4日間のお礼を申し上げてお別れしました。
お子様たちは丸の内でお買い物をしたいとのことでお送りしました。17時まで利用できることをお伝えしましたが、「もう大丈夫!」と仰せになり終了時間より少し早めに終了しました。最後にゲストから「You are the best!」とのお言葉をいただき、お礼を申し上げました。このツアー中、皆様が気に入っていた三ツ矢サイダー飴をプレゼントし、最後に写真を撮ってお見送りしました。 私の行ったサービス
・水
・お菓子
・メッセージ
水、お菓子をご利用になりました。
ご依頼いただいたエージェント様からお礼のメッセージをいただきました!
ドライバーの杉森様がお客様ととても良い関係を構築されていた様子がわかり、お客様も安心してツアーに参加できたと思います。
4日間のツアーをサポートしていただき、誠にありがとうございました。御社のサービスの良さに、弊社スタッフも、いつもとても驚かされております。弊社のお客様達の依頼を是非今後もさせていただきたく存じます。